Co-Fondatrice de GUESTVIEWS, Camille CAUBRIERE occupe également la fonction de Product Manager. En lien quotidien avec l’équipe technique, l’équipe de relation client et l’équipe commerciale, elle veille au succès global de la solution, de sa conception jusqu’à sa mise à disposition des clients, en passant par le développement et la gestion continue. Parallèlement, elle assure la formation interne et gère aussi le financement de l’innovation. C’est dans ce dernier domaine que Camille partage son expérience avec OXINO.
Présentation de GUESTVIEWS
“Chez GUESTVIEWS, notre mission est d’aider les lieux culturels et touristiques à mieux comprendre et fidéliser leurs visiteurs. Tout a commencé il y a 10 ans avec notre produit phare : le livre d’or numérique. Cet outil crée un lien direct entre les visiteurs et les équipes des lieux qu’ils découvrent.
Le concept est simple : les visiteurs partagent leur expérience en répondant à des questions posées par le lieu visité. Cela va au-delà des simples commentaires, incluant des réponses à des questions spécifiques, des images préférées, des données de profil, des coordonnées de contact, etc. Les lieux peuvent personnaliser les informations qu’ils souhaitent recueillir.
Ces données, collectées en continu, deviennent une ressource précieuse pour les lieux que nous accompagnons, nourrissant leurs stratégies marketing, de communication et de compréhension des publics. Nos clients, parmi lesquels figurent des musées, des expositions immersives, des monuments historiques, des aquariums et des zoos, tirent parti de ces informations pour améliorer l’expérience de visite et ajuster leurs stratégies de développement des publics.
Aujourd’hui, nous collaborons avec environ 300 lieux culturels et touristiques en France, en Europe et en Amérique du Nord. Notre équipe, composée d’une dizaine de collaborateurs passionnés, continue d’aider nos clients à optimiser leur expérience et à attirer toujours plus de visiteurs. C’est une aventure passionnante et authentique que nous sommes ravis de partager avec nos clients de plus en plus nombreux.”
« OXINO nous a orientée vers le CII, une option que nous n’avions pas envisagée avec notre ancien cabinet »
A quel moment avez-vous sollicité OXINO ?
“Quand nous avons lancé l’entreprise il y a plus de 10 ans, les stratégies de financement de l’innovation ne figuraient pas parmi nos priorités. Nous n’étions pas familiers avec des dispositifs tels que les Crédits d’Impôt Recherche et le Crédit d’Impôt Innovation, simplement parce qu’au début, ces aides étaient méconnues pour nous. Après environ 2 ou 3 ans, nous avons souhaité obtenir le statut JEI, que nous avons officialisé avec un gros cabinet spécialisé en financement de l’innovation Nous avons ensuite été accompagnés sur des dossiers CIR pendant plusieurs années. J’ai été un jour contactée par Oxino, et j’ai beaucoup apprécié le côté plus humain et personnalisé d’un petit cabinet. Clément (NLDR : Co-fondateur OXINO) m’a accompagné dans un état des lieux de nos leviers de financements et nous avons pu établir une analyse qualitative de nos actions passées. Rapidement, nous avons pu identifier que le recours à un autre dispositif était possible. C’est ce qui nous a permis de nous orienter vers le CII, une option que nous n’avions pas encore envisagée et que nous avons déclaré rétroactivement avec OXINO. Cela s’est avéré être une réussite, comblant un manque à gagner considérable pour nous !”
Les missions d’OXINO
“Aujourd’hui, OXINO continue de m’accompagner, principalement sur le CII. Depuis le début, j’ai adhéré à la méthodologie d’OXINO, qui m’a permis de structurer nos projets d’innovation, recueillir les informations nécessaires pour élaborer les dossiers, et avec le temps, c’est devenu très fluide. Actuellement, le processus est simplifié : je consigne au fur et à mesure les éléments essentiels à la constitution des dossiers, sans aucune charge mentale. J’ai la certitude qu’OXINO me sollicitera en temps voulu pour recueillir les informations nécessaires et me relancer si besoin. Cette confiance mutuelle est cruciale.
Dans la perspective de GUESTVIEWS, caractérisée par une approche non agressive de la croissance, les Crédits d’Impôt Innovation jouent un rôle essentiel. Ils ne servent pas seulement à consolider notre trésorerie, mais également à améliorer la structuration interne, les conditions de travail et à stabiliser notre équipe. Ces crédits représentent un levier stratégique qui va au-delà de la simple dimension financière, contribuant à façonner notre entreprise de manière durable.”
« OXINO excelle dans la planification et la mise en œuvre, me libérant de toute préoccupation »
Une relation de confiance
“La relation avec OXINO s’est construite sur une base solide de confiance. C’est un élément clé lorsqu’on aborde des sujets aussi cruciaux que le financement et la fiscalité. OXINO excelle dans la planification et la mise en œuvre, me libérant de toute préoccupation. Ils anticipent les besoins, me permettant de me laisser porter en toute sérénité. En plus de leur expertise, nos échanges sont très sympathiques. C’est l’avantage d’un cabinet de conseil qui prône une approche humaine, avec une équipe toujours disponible, efficace, offrant une qualité de service irréprochable. C’est aussi pour cela que je recommande OXINO !”
